Conditions générales de vente

Informations légales

Nom du responsable : Oksana Loustau-Ponté EI
Statut : Psychopraticienne en Thérapie Cognitivo-Comportementale (TCC)
Numéro SIRET : 93814960600023
Adresse : 346 Chemin de la Pouponnière

46000 Cahors

Adresse e-mail : oloustauponte.psy@gmail.com
Numéro de téléphone : 06 83 91 99 56
Site web : www.psy-loustauponte.com

Objet des services

Oksana Loustau-Ponté propose des consultations de psychothérapie en Thérapie Cognitivo-Comportementale, en cabinet et en téléconsultation. Ces consultations sont destinées aux adultes et adolescents et ont pour but d’apporter un soutien thérapeutique dans le respect des méthodes et déontologies de la psychothérapie en TCC. Elle propose également des séances de relaxation en cabinet ou en téléconsultation.

Prise de rendez-vous et réservations

Les séances sont disponibles sur réservation via le site internet, où un lien vers une plateforme de réservation en ligne est proposé. L’utilisateur est invité à choisir un créneau et à confirmer sa réservation en suivant les instructions de la plateforme.

La prise de rendez-vous peut également se faire par téléphone, sms ou e-mail.

Annulation et modification :

Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être signalée au moins 48 heures à l’avance, faute de quoi la séance pourra être facturée en totalité.
Pour annuler ou reporter, l’utilisateur peut contacter Oksana Loustau-Ponté par e-mail ou téléphone, ou le faire directement sur la plateforme de prise de rendez-vous.

Tarifs et paiement

Les tarifs des séances sont indiqués en euros.

Tarif standard pour les consultations en TCC : 55€ par séance d'une durée de 45 minutes à 1 heure.
Tarif réduit pour les consultations en TCC : Un tarif réduit est proposé pour les étudiants, demandeurs d'emploi, RSA ou petites retraites (sur présentation d'un justificatif).
Tarif pour les séances de relaxation individuelle en cabinet ou à distance : 30€ par séance d'une durée de 45 minutes.
Tarif pour les séances de relaxation individuelle à domicile : 30€ auxquels s'ajoutent des frais de déplacement.
Tarif pour les séances de relaxation en groupe à domicile : 15€ par personne auxquels s'ajoutent des frais de déplacement.

Les tarifs sont susceptibles d’être révisés. En cas de modification, les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la réservation de la séance.

Modalités de paiement :
En téléconsultation, le paiement peut être effectué par carte bancaire via un lien de paiement (Stripe) envoyé par Oksana Loustau-Ponté ou par virement.

En cabinet et à domicile, le paiement peut être effectué en espèces ou par virement.

Il doit être effectué au moment de la consultation, selon les modalités précisées au patient.

Conditions de remboursement

Les consultations non honorées ou annulées dans un délai inférieur à 48 heures avant le rendez-vous ne sont pas remboursables, sauf cas de force majeure ou accord spécifique d’Oksana Loustau-Ponté. En cas d’empêchement, Oksana Loustau-Ponté s’engage à prévenir le patient dans les meilleurs délais et à reprogrammer la séance.

Déroulement des téléconsultations et engagement

Les téléconsultations se déroulent en ligne par vidéoconférence via une plateforme sécurisée (GoogleMeet). Les utilisateurs doivent disposer d’une connexion Internet stable et d’un équipement compatible (ordinateur, tablette ou smartphone).

Engagements du patient :

Fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous.
Se présenter à la séance dans un environnement calme et privé, propice à l’échange confidentiel.
Respecter l’horaire de la séance.

Responsabilité

Oksana Loustau-Ponté s’engage à exercer son activité dans le respect des pratiques de la psychothérapie en TCC et de la confidentialité. Cependant, elle ne peut être tenue responsable d’interruptions techniques des services de téléconsultation ou de problèmes liés à la connexion Internet du patient.

Les services proposés ne remplacent pas un suivi médical ou psychiatrique en cas de troubles graves. En cas de crise ou d’urgence, il est recommandé au patient de contacter les services appropriés (SAMU, urgences, etc.).

Litige - Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Adresse :

Société Médiation Professionnelle - Alteritae

5, rue Salvaing 12000 Rodez